Nosso cliente enfrentava um desafio significativo no gerenciamento de um grande volume de mensagens recebidas diariamente em sua plataforma. Com uma vasta gama de dúvidas e solicitações, tornou-se complexo monitorar, direcionar e acompanhar cada interação de forma eficaz.
Para atender a essa necessidade, implementamos uma solução baseada em Inteligência Artificial, especificamente utilizando a tecnologia avançada do GPT-4. Nosso sistema foi projetado para analisar o conteúdo das mensagens, identificar os temas principais e classificá-las automaticamente. Esse processo permite uma gestão mais ágil e direcionada das dúvidas, otimizando o tempo de resposta e a eficiência do atendimento ao cliente.
O resultado dessa implementação é um sistema robusto de análise automática, capaz de processar mensagens semanalmente de forma programada e autônoma. Além disso, desenvolvemos uma plataforma web dedicada para análises específicas e pontuais. Essa solução não só otimizou o fluxo de trabalho do nosso cliente, como também aprimorou significativamente a experiência do usuário final, garantindo respostas mais rápidas e precisas às suas dúvidas.